随着跨境业务的发展，美国亚马逊自去年开始对中国的直邮业务后，售后一直是个问题，前端时间大家登录美亚时可以看到有中文售后电话的提示，不过小编当时也因为一些问题曾经联系过，但是中国客服却老是让我直接联系美亚客服，效果并不理想，现在好了，亚马逊官方正式宣布了中文客服的开放，并就订单查询和退换货提供了详细的说明，详见下图！

尤其是海淘最大的退换货问题也得到了官方说法。以前小编也曾经为此问题和美亚客服数次联系，难的遇上美亚愿意承担国际运费的时候。